Política de privacidade
Última atualização: 6 de julho de 2026. Vigência a partir desta data.
1. Quem somos (controlador dos dados)
A Trilha dos Pais é um produto educativo sobre sono infantil operado pela INOVEAI Tecnologia da Informação Ltda (nome fantasia Inove Ai Consultoria e Tecnologia), inscrita no CNPJ sob o nº 66.419.914/0001-08, com sede na Alameda Rio Negro, 503, Sala 2020, Alphaville Centro Industrial e Empresarial, CEP 06454-000, Barueri/SP.
Para os fins da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018), a INOVEAI é a controladora dos dados pessoais tratados na Trilha dos Pais, ou seja, é quem decide como e por que esses dados são tratados.
Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO): a INOVEAI designou um Encarregado de Dados, acessível pelo e-mail contato@trilhadospais.com. É o canal para qualquer dúvida ou pedido sobre os seus dados e os do seu bebê.
2. A quem esta política se aplica
Esta política se aplica a quem usa a Trilha dos Pais: a mãe, o pai ou os responsáveis que assinam e usam o produto, e a criança cujos dados são informados para o método funcionar. Quando a assinatura tem dois membros, ela se aplica aos dois.
Os dados da criança recebem proteção reforçada pela LGPD (art. 14) e são tratados sempre no melhor interesse dela.
3. Quais dados tratamos, para quê e com que base legal
Tratamos apenas os dados necessários para o método funcionar.
| Categoria de dado | Exemplos | Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|---|
| Identificação do(s) responsável(eis) | Nome, e-mail, telefone/WhatsApp | Criar e manter a conta, autenticar, comunicar | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Dados da criança | Nome do bebê, data de nascimento ou data provável do parto, pronome/gênero | Personalizar o método para a idade e a fase do bebê | Consentimento parental específico e em destaque (art. 14, §1º), no melhor interesse da criança |
| Dados de uso e de sono do bebê | Registros do acompanhamento: qualidade da noite, despertares, sonecas, fase | Acompanhar a evolução e recomendar a próxima etapa | Consentimento (art. 11, I) e execução de contrato (art. 7º, V) |
| Conversas com o Assistente da Trilha | Mensagens trocadas com o assistente de inteligência artificial, que podem conter informações de saúde do bebê e do contexto familiar | Dar continuidade ao acompanhamento e responder dúvidas | Consentimento específico para dado sensível (art. 11, I) |
| Sinais de risco à vida ou à saúde | Indícios, detectados na conversa, de crise emocional grave de quem cuida | Acionar orientação de segurança imediata (CVV/188 e serviços de emergência) | Proteção da vida (art. 7º, VII) e tutela da saúde (art. 11, II, "e"), não depende de consentimento |
| Dados de pagamento | Status e histórico da assinatura. Os dados do cartão são processados diretamente pela Asaas; a Trilha não os armazena. | Processar a assinatura e cobranças | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Dados técnicos e registros de acesso | Identificadores do dispositivo, registros de acesso à aplicação, dados de uso | Segurança, funcionamento e cumprimento de obrigação legal | Obrigação legal (art. 7º, II; Marco Civil, art. 15) |
Não tratamos dados além dos descritos acima sem informar você e, quando a lei exigir, sem o seu consentimento.
4. Consentimento parental (dados da criança)
Como a Trilha trata dados de uma criança, a base legal central é o consentimento de pelo menos um dos pais ou responsável, dado de forma específica e em destaque no momento do cadastro, conforme o art. 14, §1º da LGPD.
Isso significa que: você consente de forma clara, sabendo exatamente quais dados do bebê serão tratados e para quê; o consentimento é separado dos demais termos; e você pode revogá-lo a qualquer momento (ver seção 8). Revogar o consentimento encerra o tratamento daquele ponto em diante e leva ao encerramento da conta, já que sem esses dados o método não funciona.
5. O Assistente da Trilha e o uso de inteligência artificial
O Assistente da Trilha usa inteligência artificial para responder às suas dúvidas sobre o método. Para isso, o conteúdo das suas conversas é processado por provedores de tecnologia de IA (ver seção 6), inclusive fora do Brasil.
Essas conversas podem conter informações sensíveis (sobre a saúde do bebê, por exemplo). Por isso pedimos consentimento específico para esse tratamento, e ele tem uma finalidade única: dar continuidade ao acompanhamento e responder você. As conversas não são usadas para vender produtos nem repassadas a terceiros para fins de marketing.
A Trilha dos Pais é uma ferramenta educativa e não substitui pediatra, obstetra, terapeuta ou serviço de emergência. Se a conversa indicar uma situação de risco à vida ou à saúde, o sistema pode acionar uma orientação de segurança (por exemplo, o número do CVV, 188, ou o SAMU, 192). Isso é feito para proteger você, com base no art. 7º, VII da LGPD.
6. Com quem compartilhamos dados (operadores e terceiros)
Para operar a Trilha, contamos com provedores de tecnologia que tratam dados em nome da INOVEAI (operadores), sob contrato e apenas para as finalidades desta política. Os principais são:
| Provedor | Para quê | Dados envolvidos |
|---|---|---|
| Supabase | Banco de dados, autenticação e armazenamento | Conta, dados do bebê, registros de sono, conversas |
| Vercel | Hospedagem da aplicação | Dados técnicos e de acesso |
| Asaas | Processamento de pagamento (parcelado no cartão) | Dados de pagamento (cartão tratado pela própria Asaas) |
| Meta (WhatsApp Cloud API) | Entrega das mensagens da Trilha no WhatsApp | Telefone e conteúdo das mensagens |
| Anthropic (Claude) | Inteligência artificial do Assistente | Conteúdo das conversas com o Assistente |
| OpenAI | Indexação de conteúdo para o Assistente encontrar a informação certa | Trechos de texto processados |
| ElevenLabs | Geração das peças em áudio | Não envolve dados pessoais do bebê |
Também podemos compartilhar dados quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente, e para proteger direitos, a segurança da criança ou a vida de alguém.
Não vendemos seus dados nem os dados do seu bebê.
7. Transferência internacional de dados
Vários dos provedores acima estão fora do Brasil (Estados Unidos e outros países). Isso significa que parte dos dados é tratada no exterior, o que a LGPD chama de transferência internacional (art. 33).
Essa transferência se apoia nas cláusulas e nos compromissos contratuais de proteção de dados firmados com cada provedor e, quando aplicável, no seu consentimento. Adotamos provedores que oferecem padrões reconhecidos de segurança e proteção de dados.
8. Seus direitos (e os direitos da criança)
A LGPD garante a você, como responsável pela criança e como titular dos seus próprios dados, o direito de:
- Confirmar que tratamos seus dados e os do bebê;
- Acessar esses dados;
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
- Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor, nos termos da regulação;
- Solicitar a exclusão dos dados tratados com base no consentimento;
- Revogar o consentimento a qualquer momento;
- Ser informado sobre com quem compartilhamos os dados;
- Peticionar perante a ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados).
Como exercer: no menu Configurações de Sua Trilha você consegue ver e corrigir os dados do cadastro e do bebê e pedir a exclusão da conta. Para qualquer outro pedido, fale com o encarregado pelo e-mail contato@trilhadospais.com. Respondemos no prazo da LGPD (em regra, até 15 dias para o pedido de confirmação e acesso).
9. Por quanto tempo guardamos os dados
| Tipo de dado | Prazo de retenção |
|---|---|
| Conta, dados do bebê, registros de sono e conversas | Enquanto a conta estiver ativa. Após o cancelamento ou o pedido de exclusão, eliminados em até 30 dias |
| Dados de pagamento e fiscais | Pelo prazo legal de guarda (em regra, 5 anos para fins fiscais) |
| Registros de acesso à aplicação | 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet (art. 15) |
| Sinais de risco à vida/saúde (eventos de segurança) | Pelo período mínimo necessário, com acesso restrito |
Após esses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo obrigação legal de mantê-los.
10. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido, incluindo controle de acesso, criptografia em trânsito e provedores com padrões reconhecidos de segurança. Nenhum sistema é 100% imune; em caso de incidente de segurança relevante, comunicaremos você e a ANPD conforme a lei.
Quando a assinatura tem dois membros, cada um tem seu próprio acesso, e a Trilha mantém regras internas de sigilo entre os membros.
11. Cookies e tecnologias semelhantes
A Trilha usa o mínimo de cookies e tecnologias de armazenamento necessárias para o funcionamento: manter você autenticado, lembrar o andamento do seu diagnóstico enquanto você responde e guardar preferências da aplicação. Não usamos cookies para publicidade de terceiros nem vendemos dados de navegação.
12. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no produto ou na legislação. Quando a mudança for relevante, avisaremos você pelos canais da Trilha. A data da última atualização fica sempre no topo deste documento.
13. Contato
Dúvidas, pedidos ou reclamações sobre seus dados: contato@trilhadospais.com (encarregado pelo tratamento de dados). Você também pode procurar a ANPD (gov.br/anpd).